Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại vn78, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý cẩn thận và chỉ dùng đúng mục đích.

Dữ liệu được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
vn78 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai nguyên tắc chúng tôi áp dụng xuyên suốt — từ lúc bạn đăng ký đến mỗi lần nạp rút qua ví điện tử. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi thực hiện điều đó.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều qua kết nối SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ với mã hóa tiêu chuẩn…

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Chat trực tiếp Mở chat trong ứng dụng hoặc trình duyệt, ghi rõ 'yêu cầu về quyền riêng tư' để đội hỗ trợ chuyển đúng bộ phận xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức của vn78, kèm tên tài khoản và mô tả ngắn về thông tin bạn muốn kiểm tra hoặc xóa.
Biểu mẫu trực tuyến Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có sẵn trong phần Tài khoản của bạn. Sau khi gửi, hệ thống sẽ xác nhận tiếp nhận tự động qua email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email để được giải đáp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để xác nhận nạp rút. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và thông báo kết quả, trừ phần dữ liệu buộc phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ đến tay đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức theo quy định hiện hành tại khu vực được phép.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn thiết bị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện luồng sử dụng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt tài khoản.

Sau khi tài khoản đóng, một phần thông tin được giữ thêm theo yêu cầu pháp lý rồi xóa hoặc ẩn danh hóa. Thời hạn cụ thể phụ thuộc vào quy định tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ tại vn78. Ghi rõ vấn đề và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi sớm nhất có thể.