Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng vn78

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn78, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã xác minhGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thông báo chính thứcCó hiệu lực ngay khi đăng kýTuân thủ luật khu vực cho phép
vn78 Quy định sử dụng nền tảng vn78
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Về phía bạn, không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên vn78. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để chúng tôi tạm khóa tài khoản trong khi xử lý.

Mã hóa phiên đăng nhập

Toàn bộ phiên truy cập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu của bạn không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp tên tài khoản — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo kỳ hạn cần thiết cho hoạt động nền tảng và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua Live Chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram chính thức của vn78 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và hỏi đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản tài khoản và quy định giao dịch tại vn78. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Khi có thay đổi, phiên bản mới được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn đồng ý với nội dung mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối theo quy định.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email ngay để được kiểm tra lý do. Một số trường hợp yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi tài khoản được mở lại.

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Vui lòng kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc nhắn qua Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể sau khi xác minh danh tính.